【2020】英会話スクールの満足度リサーチ結果

今回、英会話スクールを利用したことがあるという2,429人の方を対象に満足度リサーチをおこないました。

その結果から満足度のランキングをご紹介します。

事前調査で英会話スクールの利用状況をリサーチ

満足度調査をおこなう前に、まずは全国のみなさんに「通った経験がある英会話スクール」を聞きました。

※今回の事前調査では、一部「通った経験のある人のみ回答する」形で実施したアンケートもあったため、「通ったことがない方」を含む総回答数は未算出です。

質問1で英会話スクールに「通った経験がある」と回答した人は2,429名でした。その人達の質問2の回答を集計した結果は次のようになりました。

英会話スクールの満足度ランキング

事前調査で「通った経験がある」と回答のあった英会話スクールについて、引き続き本調査を実施しました。
満足度ランキングの調査に当たり、106名以上から有効回答を得られた4スクールで、各社先着106名の回答を集計しました。

各英会話スクールの利用者106人が、10点満点で評価した平均点は、次のようになりました。

それでは、満足度ランキングで第1位となったベルリッツから、順に紹介していきます。

満足度1位：ベルリッツ（平均7.264点）

ベルリッツを利用した男女106名に満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.264点で第1位となりました。

ベルリッツ利用者の評価分布

ベルリッツの特徴

ベルリッツのサイトでは、選ばれる理由として次の4つをあげています。

・ビジネス経験豊かな外国人教師陣
・マイレッスン教室・オンラインから選べる
・初級者から上級者まで対応
・レッスン満足度97.4％で安心

初心者からのビジネス英会話教室【ベルリッツ】

ベルリッツは世界の有名な英会話教室で、特にビジネスに特化しています。ビジネス経験が豊富な外国人教師が、英語はもちろんのこと、他にも世界10数か国後に対応しているのが魅力です。

ビジネスに特化していると聞くと英会話初心者の方は億劫になるかもしれませんが、もちろん初心者レベルから対応しています。初心者から上級者まで、自分に合ったレッスンを受けられます。

レッスンはオンラインにも対応しており、教室かオンラインかを毎回選ぶことができます。オンラインは平日7:00～21:00まで受講可能なので、忙しいビジネスマンにもぴったりです。

レッスン内容も非常に高い満足度を取得しています。自社で行ったアンケートでは、レッスン満足度97.4％とかなり高い評価を得てるそうです。

ベルリッツの評価理由

実際にベルリッツを利用した方の評価理由には、このようなものがありました。

• • 英語がペラペラになって嬉しかった。（10代・男性）評価：10点
  • 受講料は高いが、講師とレッスン内容もとても質が高く納得感がある。（50代・男性）評価：9点
  • 外人講師と少人数で集中力して勉強できて良かった。（50代・男性）評価：8点
  • 授業は難しかったが、英語を学ぶのに良いカリキュラムが組まれていたから。（50代・男性）評価：7点
  • レッスンは良いが値段が高すぎるから。（50代・女性）評価：6点
  • 楽しいより大変という気持ちの方が大きかった。（40代・女性）評価：3点

※アンケート回答より抜粋。誤字等は一部修正しています。

ベルリッツの公式ページはこちら

満足度2位：AEON（平均6.896点）

AEONを利用した男女106名に満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.896点で第2位となりました。

AEON利用者の評価分布

AEONの特徴

AEONは豊富な実績とノウハウを持っている会社です。スクールの雰囲気がよく、利用者の満足度が高いのが特徴です。オリコン顧客満足でも、2年連続で英会スクールNO.１を取得しています。

AEONの教師は担任制です。毎回同じ教師が担当してくれるので、安心して通うことができ、なおかつ苦手な箇所をしっかり把握してくれるので着実に上達できます。外国人教師が身振り手振りを踏まえて教えてくれるので、実際の英会話の雰囲気を味わえるのもポイントです。

また、外国人教師とカウンセラーがチームでサポートしてくれるのも魅力です。教師は英語を教えるプロですし、カウンセラーは英語に関する悩みであれば何でも相談に乗ってくれます。チームでサポートしてくれるため、英語の上達だけではなく夢や目標の達成も実現しやすくなっています。

AEONの評価理由

実際にAEONを利用した方の評価理由には、このようなものがありました。

• • 楽しく英語を学ぶことができるから。（20代・男性）評価：10点
  • 講師のレベルが高いことと、授業の内容が素晴らしいことです。（80代・男性）評価：9点
  • 目標となるレベルまで会話ができるようになったから。（50代・男性）評価：8点
  • 大手の英会話塾としては標準レベル。（40代・男性）評価：7点
  • レッスンは良いが値段が高いから。（50代・女性）評価：6点
  • 強制感がないので、なあなあで終わってしまった。（30代・男性）評価：5点

※アンケート回答より抜粋。誤字等は一部修正しています。

AEONの公式ページはこちら

満足度3位：ECC外語学院（平均6.868点）

ECC外語学院を利用した男女106名に満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.868点で第3位となりました。

ECC外語学院利用者の評価分布

ECC外語学院の特徴

ECC外語学院は1962年の創業以来、常に進化し続けている英会話スクールです。独自のメソッドを採用しており、「引き出す指導」に精通した講師陣が、日本人が弱いと言われている「自分から発信する力」を引き出してくれます。

講師には、主体性やヤル気を引き出す資質がある人材が面接の段階から選定されています。外国人講師と日本人講師がいるため、ベストな組み合わせで適切な指導をしてくれます。

また、レッスンがレベルと目的に合わせて細かく分かれているのも特徴です。一人ひとりに合わせてレッスンプランをコーディネートしてくれるので、自分に合った最適なレッスンを受けられます。海外旅行を楽しみたいのか、留学したいのか、とにかく話せるようになりたいのか、というように自分の目的ごとにコースを選ぶことができます。

ECC外語学院の評価理由

実際にECC外語学院を利用した方の評価理由には、このようなものがありました。

• • とても楽しく英語を学べるから。（20代・男性）評価：10点
  • さすが英会話スクールの老舗、設備は素晴らしいと思う。（50代・男性）評価：8点
  • 結果的に、海外の人にある程度対応出来る様になったから。（40代・男性）評価：7点
  • 会話力の向上には繋がらないと思ったから。（60代・男性）評価：6点
  • レベルが高く少ししんどかった。（30代・女性）評価：5点
  • 肝心の講義の内容が良くなかったから。（20代・女性）評価：4点

※アンケート回答より抜粋。誤字等は一部修正しています。

ECC外語学院の公式ページはこちら

満足度4位：NOVA（平均6.594点）

NOVAを利用した男女106名に満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.594点で第4位となりました。

NOVA利用者の評価分布

NOVAの特徴

NOVAはこれから英会話を始める方に、次の4つの特徴があると紹介しています。

・講師は全員外国人
・低料金・安心の月謝制
・ライフスタイルにあわせて通い方を選べる
・日本一のスクール数

これだけは覚えておいてほしい「NOVA」の基本｜駅前留学NOVA【公式】

NOVAは日本最大級の英会話スクールです。講師は全員ネイティブの外国人講師なので、正しい発音や表現を身につけられるのが特徴です。全国に展開しており、どこのスクールでも最先端の環境で英会話を学べます。

NOVAは「無理なくずっと継続してほしい」との想いから、低料金の月謝制となっています。メインのプランは月10,000円と、安心してスタート・継続できる価格です。

また、忙しい人でも通いやすいように、2つのプランから通い方を選ぶことができます。一つはあらかじめ曜日と時間を決めて通う固定制で、もう一つは希望の時間に予定を入れる予約制です。途中でプランの変更できますし、ライフスタイルに合わせて英会話を学ぶことができます。

NOVAの評価理由

実際にNOVAを利用した方の評価理由には、このようなものがありました。

• わかりやすかったので。（30代・女性）評価：10点
• 英会話力が高まり、講師とも仲良くなれたから。（20代・男性）評価：9点
• トータルでコストパフォーマンスが良いから。（50代・女性）評価：8点
• レッスンは良いと思いますが、長く続ける環境はイマイチ。（30代・女性）評価：7点
• 毎日好きな時間に受講できてよかったが、教師の当たりはずれがあった。（20代・女性）評価：6点
• 値段が高くて続けられなかった。（30代・女性）評価：4点

※アンケート回答より抜粋。誤字等は一部修正しています。

NOVAの公式ページはこちら

まとめ

今回の調査では以下のような結果となりました。

• 「最も満足度が高い英会話スクール」は「ベルリッツ」

以上、英会話スクールの満足度をランキング形式で紹介いたしました。

下記よりダウンロード可能なレポートでは、年代別に集計した結果も掲載しております。
【英会話スクール】日本トレンドリサーチ