今回は、ファストファッションの満足度リサーチをおこないました。

その結果から満足度ランキングをご紹介します。

事前調査でファストファッションの利用についてリサーチ

満足度調査をおこなう前に、まずは全国のみなさんに「ファストファッションの利用」について聞きました。

1,316名にご回答いただいた結果、各ブランドの商品を購入したことがある方の数は次のようになりました。

ファストファッションの満足度ランキング

事前調査で「ファストファッションブランドの商品を購入したことがある」と回答した方に本調査を実施し、利用したファストファッションについての評価を伺いました。

満足度ランキングの作成にあたり、102名以上から有効回答を得られた5ブランドで、それぞれ先着102名の回答を集計しました。

各ブランドの商品を購入したことがある102名が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は次のようになりました。

それでは、総合的な満足度で第1位となった「無印良品」から紹介していきます。

総合満足度1位：無印良品（平均7.176点）

「無印良品」の商品を購入したことがある男女102名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.176点で第1位となりました。

無印良品の特徴

無印良品」は、株式会社良品計画が国内外に展開している、衣服・生活雑貨・食品などを手がける販売店です。
無印良品とは「しるしの無い良い品」という意味で、ナチュラルでシンプルなデザインの商品を数多く取り扱っています。

また、衣服だけでなく、家具や家電、生活雑貨、食料品まで7000点を超える商品を取り扱っていることも特徴です。生活に必要なものをほとんど無印良品で揃えられるということも、人気の理由の一つです。

シンプルでクセの無い服が多いため、カジュアルにもキレイ目にも合わせられることが特徴として挙げられ、年齢性別問わず幅広い層の方に人気となっています。

無印良品の評価理由

• シンプルかつ上品に見えるデザインがとても気に入ってるから。（20代・男性）評価：9点
• ちょっと高いがセンスを感じるブランドだから。（40代・男性）評価：9点
• インナーや、セーターなど、綿素材だったり組み合わせていたりと、敏感肌の私でも着られる服があるからです。 助かっています。（30代・女性）評価：7点
• カラーバリエーションはやや少ないがそれ以外はよいと思う。（40代・女性）評価：7点
• 悪くないがシンプルすぎるし高い。（30代・女性）評価：6点

無印良品の公式ページはこちら

総合満足度2位：GU（平均7.157点）

「GU」の商品を購入したことがある男女102名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.157点で第2位となりました。

GUの特徴

「GU」は、UNIQLOと同じくファーストリテイリングを親会社にもつ、株式会社ジーユーが展開しているファストファッションブランドです。
「ユニクロ」のノウハウを生かしつつ、「ユニクロ」よりも低価格なカジュアル衣料品を販売する新ブランドとして、「もっと『自由』に着よう」をコンセプトに立ち上げられました。

10～30代の若い世代をターゲットとしており、「ユニクロ」に比べ、トレンド性や手に入りやすさを重視した低価格カジュアルブランドとして人気があります。人気商品には一本990円のジーンズなどがあり、普段使いしやすいアイテム、トレンドのアイテムが低価格で購入できることが最大の魅力となっています。

GUの評価理由

• センスがよくて安いのでありがたい。（50代・男性）評価：9点
• 流行も取り入れられている。 好きな企業のコラボ商品がたくさんあるため利用している。（20代・女性）評価：9点
• 若者向けが多いですが一応着られるものも結構ある。（60代・男性）評価：8点
• コスパはイイと思うが、デザインが少しゴチャゴチャしている。（50代・女性）評価：7点
• 生地の質が悪い、価格は安いと思う。（50代・女性）評価：5点

GUの公式ページはこちら

総合満足度3位：UNIQLO（平均7.147点）

「UNIQLO」の商品を購入したことがある男女102名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.147点で第3位となりました。

UNIQLOの特徴

「UNIQLO」はファーストリテイリングの子会社である株式会社ユニクロが全国に展開しているファストファッションブランドです。子供からお年寄りまでの幅広い層をターゲットとしていることもあり、ベーシックでカジュアルなさまざまな衣服を、カラーバリエーション豊かに取り揃えています。

保温性が高いインナーウェア「ヒートテック」や、薄くて軽く着ぶくれしないダウンジャケット「ウルトラライトダウン」など、高機能な商品が多いことも特徴です。

人気アイテムの「UT」は世界のアート、キャラクター、企業やブランド等とコラボレーションしたTシャツのことで、毎年圧倒的なバリエーションのグラフィックTシャツが展開されています。
オンラインサイトには、世界に一つだけのオリジナルデザインのTシャツやトートバッグが作成・出品できる「UTme!」というサービスもあります。

UNIQLOの評価理由

• ベーシックな物が揃っていて、生地や縫製もよい。 カラーバリエーションも多いし、期間を設けてプライスダウンしていて価格にもお得に購入できたような満足感がある。（30代・女性）評価：10点
• シンプルなデザインの商品が多く自分の趣味に合っているから。（60代・男性）評価：9点
• あわせやすくて低価格のものが多く、着心地もいいから。（50代・女性）評価：9点
• この値段で買えるものとしては、全く不満がない。（40代・男性）評価：8点
• 物により生地が傷みやすい。（30代・女性）評価：6点

UNIQLOの公式ページはこちら

総合満足度4位：GAP（平均6.902点）

「GAP」の商品を購入したことがある男女102名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.902点で第4位となりました。

GAPの特徴

・GAP
「GAP」はアメリカの最大の衣料品ブランドの一つです。
自ら製品を企画し、自社製品として委託生産させ、自らのチェーン店で販売するといった形態（SPA形態）の先駆けであり、「UNIQLO」もそのモデルを模倣したといわれています。
日本では日本法人「ギャップジャパン株式会社」が東北など8県をのぞいて日本全国に店舗展開しています。

デザインは主にシンプルで定番のアイテムが多く、“ラフなアメリカンカジュアル”というのがGAPの商品の特徴です。
また、性別、人種、体形と多くの方に合うように、サイズ展開が豊富であるという特徴もあります。そのため、幅広い年代の方が着こなしやすくなっています。

GAPの評価理由

• ファストファッションにしては高いが、デザインが豊富で満足。（20代・女性）評価：10点
• ブランドが世界的に有名で、若々しい。（40代・男性）評価：9点
• 価格は少し高めだが、品質デザインは良い。（70代・男性）評価：7点
• おしゃれだし、気軽に着れるので重宝する。（30代・女性）評価：7点
• 価格が安いこともなく、デザインも普通。（20代・女性）評価：5点

GAPの公式ページはこちら

総合満足度4位：しまむら（平均6.696点）

「しまむら」の商品を購入したことがある男女102名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.696点で第5位となりました。

しまむらの特徴

「しまむら」は、株式会社しまむらが日本の全都道府県に展開している郊外型衣料品チェーンストアです。株式会社しまむらは他にも、同じくカジュアル衣料の「アベイル」や子供服の「バースデイ」などの店舗を展開しています。

しまむらは、20代～50代の主婦を中心にファミリー層をターゲットにしており、低価格でトレンドなどを抑えた商品を多く取り扱っています。

しまむらの店舗では、前述の「UNIQLO」や「GAP」のような販売から商品企画までを手がけるブランドとは異なり、他社アパレルメーカーから仕入れる商品の取り扱いも多くあります。その結果、低価格で品質の良い、バラエティーに富んだラインナップとなっているのが特徴です。

アニメや人気ブランドなどとのコラボレーション商品も多く、ブランド商品の高級感は損なわずにお手頃な値段で購入できることで人気となっています。

しまむらの評価理由

• しまむらは安くて品質も良いので、よく利用しています。（40代・女性）評価：10点
• リーズナブルな価格で足先から頭まで揃うので。（60代・女性）評価：8点
• 全体的に安価で、品揃えのいい印象だが、カラーバリエーションがやや少なめ。 だが、生地の縫製はしっかりしており、飽きの来ないデザインのものが多く、長く着られるものが格安で手に入る。（50代・男性）評価：8点
• 似たようなデザインが多く人と被ることが多くある　価格が安いので仕方がない。（50代・女性）評価：7点
• 下着などは良いが、それ以外のアウター、ブラウスなどは安っぽい。（40代・女性）評価：4点

しまむらの公式ページはこちら

その他質問の回答結果

本記事では総合的な満足度についての回答結果とランキングをご紹介しましたが、それ以外の各質問の結果についてもご紹介します。

「品揃え」

「品揃え」ではUNIQLOの満足度が平均7.157点で1位でした。

「デザイン」

「デザイン」ではGAPの満足度が平均7.078点で1位でした。

「縫製の質」

「縫製の質」では無印良品の満足度が平均7.333点で1位でした。

「生地・素材の質」

「生地・素材の質」では無印良品の満足度が平均7.461点で1位でした。

「価格」

「価格」ではGUの満足度が平均7.578点で1位でした。

まとめ

今回の調査では「最も満足度が高いファストファッション」は「無印良品」でした。

下記より、レポートのダウンロードが可能です。
【ファストファッション】日本トレンドリサーチ

今回は、焼肉チェーンの満足度リサーチをおこないました。

その結果から満足度ランキングをご紹介します。

事前調査で焼肉チェーンの利用についてリサーチ

満足度調査をおこなう前に、まずは全国のみなさんに「焼肉チェーンの利用」について聞きました。

1,384名にご回答いただいた結果、直近一年以内に焼肉チェーンを利用している方の数は次のようになりました。

焼肉チェーンの満足度ランキング

事前調査で「焼肉チェーンを利用している」と回答した方に本調査を実施し、利用した焼肉チェーンについての評価を伺いました。

満足度ランキングの作成にあたり、119名以上から有効回答を得られた3ブランドで、各社先着119名の回答を集計しました。

焼肉チェーンを利用している119名が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は次のようになりました。

それでは、総合的な満足度で第1位となった焼肉きんぐから紹介していきます。

総合満足度1位：焼肉きんぐ（平均7.067点）

「焼肉きんぐ」を利用している男女119名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.067点で第1位となりました。

焼肉きんぐの特徴

焼肉きんぐは、株式会社物語コーポレーションが運営する、ファミリー層を中心に人気の郊外型焼肉店です。
物語コーポレーションの運営する複数の焼肉店ブランドの中でも最も新しい焼肉きんぐですが、今では最も店舗数の多い焼肉店ブランドとなりました。

焼肉きんぐは、食べ放題形式の焼肉店で、メニューの違う3つのコースから選ぶことができます。また、食べ放題のお店で一般的な、“陳列された商品をお客さんが自分で取りに行くスタイル”ではなく、席から注文した商品が席に提供される「テーブルオーダーバイキング形式」なので、より新鮮な状態で食べ放題を楽しむことができます。

焼肉きんぐの評価理由

• タッチパネル式の注文方法が好きです。サイドメニューも豊富で個人的に1番好きな焼肉チェーン店です。（20代・女性）評価：9点
• お肉も普通に良く、接客も良いので、食べる事に夢中になれる。（40代・女性）評価：9点
• 色んな食べ放題の焼肉チェーンがあるが、ここの肉が一番美味しい。提供スピードが早く、従業員さんは明るく丁寧な人が多いので、いつ利用しても満足度が高い。（40代・女性）評価：8点
• サイドメニューが充実していて何回行っても飽きないから。（40代・女性）評価：8点
• 以前に比べて肉の質が格段に悪くなっているし、取り皿やスプーンなどが汚れている時がたまにあるから。（40代・男性）評価：6点

焼肉きんぐの公式ページはこちら

総合満足度2位：牛角（平均7.025点）

「牛角」を利用している男女119名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が7.025点で第2位となりました。

牛角の特徴

牛角は、株式会社レインズインターナショナルが運営する焼肉店です。

前身は「焼肉市場 七輪」という焼肉店で、当初は繁盛しませんでした。そこで、お客さんに「会計金額から300円引く代わりにクレームを言ってもらう」という方法をとり、言われたことを改善していくことで人気店となりました。
その後、店名を「炭火焼肉酒家 牛角」に変更し、現在に至ります。
現在のロゴマークには牛角という文字を囲む白い枠線がありますが、その上部には“切れ目”があります。これには、「常にお客様の声を聞き取るためのアンテナ」という意味と「お客様の声を取り入れるための入り口」という意味が込められています。

創業時から「美味しくて、安い」というコンセプトを変えずに、焼肉のスタンダードをおさえながらも従来の焼肉メニューの枠を超えた商品を提供することで、他店にはない「楽しさ」という価値を大切にして営業しています。

牛角の評価理由

• コストパフォーマンスが良いし、品質管理が徹底していて衛生管理もしっかりしている。何より美味しい。（50代・男性）評価：10点
• キャンペーンで半額の肉があったのと、オーダーがささっと出てきて食べやすかった。それにおいしい。（60代・男性）評価：9点
• 最も多く利用している店舗です。お気に入りのメニューもいくつもあり、店全体も活気はあるがうるさ過ぎず丁度よいです。味も接客も値段以上のもので満足しています。（20代・女性）評価：8点
• リーズナブルで充分満足感があり、また行きたいと思いました。（50代・男性）評価：7点
• 味はまあまあだが、接客が店によってバラツキがある。（30代・男性）評価：6点

牛角の公式ページはこちら

総合満足度3位：安楽亭（平均6.588点）

「安楽亭」を利用している男女119名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.588点で第3位となりました。

安楽亭の特徴

安楽亭は、株式会社安楽亭が運営する焼肉店です。
安楽亭には、安全・安心で美味しい焼肉を提供するために、「脂肪注入肉や結着肉は一切使用せず、100%無添加の自然肉のみ使用」「米・野菜もすべて産地や品質にこだわり抜いた本物を提供する」というこだわりがあります。

また、食材の調達、加工、配送、店舗販売までの全プロセスや、各食材の産地やアレルギー物質のチェック、衛生チェックなどをすべて自社内で完結することにより、「安全・安心」を徹底管理しています。

安楽亭の評価理由

• 迅速、丁寧、感じの良い接客、清潔感のある綺麗な店内。（40代・男性）評価：10点
• 火力もよくて、おいしく焼けます。打ちあげなどで利用するとみんな喜びます。（30代・男性）評価：8点
• ランチが安くて、ボリュームがあり、美味しい。（30代・女性）評価：7点
• 国産の肉を選べば満足できる味だと思うし値段もまあまあだから。（40代・女性）評価：7点
• ちょっと肉のレベルが低すぎる。（30代・男性）評価：4点

安楽亭の公式ページはこちら

その他質問の回答結果

本記事では総合的な満足度についての回答結果とランキングをご紹介しましたが、それ以外の各質問の結果についてもご紹介します。

「肉の質」

「肉の質」では牛角の満足度が平均6.832点で1位でした。

「タレ・味噌・塩など肉への味付け」

「タレ・味噌・塩など肉への味付け」では牛角の満足度が平均6.941点で1位でした。

「タレ・塩・レモン汁など卓上調味料」

「タレ・塩・レモン汁など卓上調味料」では牛角の満足度が平均6.933点で1位でした。

「焼肉以外のメニュー（サイドメニューなど）」

「焼肉以外のメニュー（サイドメニューなど）」では焼肉きんぐの満足度が平均7.118点で1位でした。

「接客」

「接客」では焼肉きんぐの満足度が平均7.000点で1位でした。

「清潔感」

「清潔感」では清潔感の満足度が平均7.017点で1位でした。

まとめ

今回の調査では「最も満足度が高い焼肉チェーン」は「焼肉きんぐ」でした。

下記より、レポートのダウンロードが可能です。
【焼肉チェーン】日本トレンドリサーチ

今回は、メールソフトおよびメールサービスの満足度リサーチをおこないました。

その結果から満足度ランキングをご紹介します。
※以下、フリーメールなどのWebメールサービスも含めて「メールソフト」と表記します。

事前調査でメールソフトの利用についてリサーチ

満足度調査をおこなう前に、まずは全国のみなさんに「メールソフトの利用」について聞きました。

1,417名にご回答いただいた結果、メールソフトを利用したことがある方の数は次のようになりました。

メールソフトの満足度ランキング

事前調査で「メールソフトを利用したことがある」と回答した方に本調査を実施し、利用したメールソフトについての評価を伺いました。

満足度ランキングの作成にあたり、656名以上から有効回答を得られた3つのメールソフトの、それぞれ先着656名の回答を集計しました。

メールソフトを利用したことがある656名が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は次のようになりました。

それでは、総合的な満足度で第1位となったGmailから紹介していきます。

総合満足度1位：Gmail（平均6.748点）

Gmailを利用したことがある男女656名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.748点で第1位となりました。

Gmailの特徴

Gmailは、Googleが提供しているフリーメールサービス（Webメール）です。
送受信メールやアドレス帳、その他Gmailの利用に関するデータはすべてクラウド上に蓄積されていきます。そのため、例えばGmailの利用のために使っていたスマートフォンを紛失したとしても、他の端末からログインすれば同じように利用することができます。

Gmailの特徴的な機能として話題になったのが、“添付忘れ防止機能”です。
これは、本文中の文言から、GmailのAIが「ファイルを添付して送るべきメール」と判断したメールを、何も添付しないまま送ろうとした時に警告文が表示されるというものです。こうしたAIによる機能が優れている点も、Googleのサービスならではと言えます。

メールサービスとしての基本的な機能は一通り揃っていて、かつGoogleならではの高機能と安心感がありながらフリーメールであることが、Gmailの大きな特徴です。

Gmailの評価理由

• メインのメールはGmailを使用しています。とても使いやすいですし広告も少なく、欠点という欠点がない。またパソコン版は背景画像を変えることもできるので、そこも気に入っております。よっぽどの改悪かサービス自体が終了にならない限りは使い続けようと思っております。（30代・男性）評価：10点
• あまり迷惑メールがこないので。（50代・男性）評価：9点
• キャリアやプロバイダーに依存しないので、機種を変えても影響なくそのまま使える（70代・男性）評価：8点
• googleのツールと連携していて、使いやすいから。（50代・男性）評価：7点
• アイコンが多くて全体的に見にくく使いにくいから。（30代・男性）評価：5点

Gmailの公式ページはこちら

総合満足度2位：Yahoo!メール（平均6.680点）

Yahoo!メールを利用したことがある男女656名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.680点で第2位となりました。

Yahoo!メールの特徴

Yahoo!メールは、元々はアメリカのYahoo!が1997年に開始したフリーメールサービスで、現在日本ではYahoo! Japanが提供しています。日本の会社が運営していることもあり、使い方や各機能等の説明が日本人の初心者でもわかりやすくなっています。
データはクラウド上にあるため、どこから、どの端末からでもログインできれば利用することが可能です。

メールサービスとしての一通りの機能はあるうえで無料という点ではありがたいのですが、Yahoo!からの広告メールが頻繁に届くという、難点とも言える特徴があります。

Yahoo!メールの評価理由

• 使い勝手がいい感じ。動作も軽いし、アーカイブ機能等メールの仕分け、捜索がしやすい。（50代・男性）評価：9点
• PCとスマホともに使いやすいソフトだと思うが、ただメール本文の表示のされ方が、下や別ページなどで設定は変えられるものの使いにくい。（60代・男性）評価：9点
• ページレイアウトが洗練されていなくてダサいから。（20代・男性）評価：7点
• 一番使ってて便利なので。無料だし着せ替え機能もあるし満足しています。（30代・女性）評価：7点
• 使いやすいが、広告メールが多くて困る。（50代・男性）評価：5点

Yahoo!メールの公式ページはこちら

総合満足度3位：Outlook（平均6.561点）

Outlookを利用したことがある男女656名に総合満足度を10点満点で評価していただいたところ、平均点が6.561点で第3位となりました。

Outlookの特徴

Outlookは、Microsoftが提供するサービスです。
OutlookにはMicrosoft Officeのソフトウェアの一種である「Microsoft Office Outlook」と、無料でアカウントが持てるWebメールサービス「Outlook.com」との二つがあります。
Outlook.comの利用によるデータはクラウド上に蓄積されるため、ログインさえできれば、どの端末からでも利用することができます。

かつて同じくMicrosoftが提供していた「Outlook Express」というメールソフトがありましたが、これと現在提供されているOutlookは全く異なります。

Outlookは一般的にメールソフトとして扱われることが多いですが、メールは機能の一部であり、その他にも予定表・連絡先・タスク・to doリストなどの機能があります。使いこなすことができれば、Outlookだけで身の回りのほとんどのことを管理できるくらいのポテンシャルがあります。

Outlookの評価理由

• これ以上ないほどの定番で、かつ扱いやすく安全性も高い。 細かい設定もできる等の理由から。（40代・男性）評価：9点
• どこを押せば何ができるのかがわかりやすいからです。（20代・女性）評価：9点
• シンプルだけど、必要な機能はしっかりとしていて使いやすい。（40代・女性）評価：8点
• いろいろなフォルダを作って受信したメールを振り分けが出来る。（50代・男性）評価：7点
• メールが届かないなどの問題が度々起きる。（20代・男性）評価：5点

Outlookの公式ページはこちら

その他質問の回答結果

本記事では総合的な満足度についての回答結果とランキングをご紹介しましたが、それ以外の各質問の結果についてもご紹介します。

「作成（本文作成、添付、その他操作方法など）」

「作成（本文作成、添付、その他操作方法など）」ではGmailの満足度が平均6.768点で1位でした。

「検索（探しやすさ、検索結果の正確さなど）」

「検索（探しやすさ、検索結果の正確さなど）」ではYahoo!メールの満足度が平均6.695点で1位でした。

「設定（変更のしやすさ、設定可能な機能の豊富さなど）」

「設定（変更のしやすさ、設定可能な機能の豊富さなど）」ではYahoo!メールの満足度が平均6.669点で1位でした。

まとめ

今回の調査では「最も満足度が高いメールソフト」は「Gmail」でした。

下記より、レポートのダウンロードが可能です。